Politique de remboursement

Politique de Retours et Avoirs - Produits Cosmétiques

Chez ANELYS COSMETICS, nous nous engageons à fournir des produits cosmétiques de haute qualité. Cependant, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter de retours pour remboursement.

Voici notre politique de retours :

1. Conditions de retour

Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.
Les retours sont acceptés uniquement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour échange ni pour avoir.

2. Avoirs

Au lieu d’un remboursement, nous offrons un avoir équivalent au montant des produits retournés, utilisable sur notre boutique en ligne.
L’avoir est valable pendant 6 mois à compter de sa date d’émission.
L’avoir est personnel et non transférable.

3. Procédure pour retourner un produit

Contactez notre service client à contact.anelyscosmetics@gmail.com pour signaler votre retour.
Nous vous fournirons une autorisation de retour et l’adresse à laquelle renvoyer le produit.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous émettrons un avoir valable sur notre boutique en ligne.

4. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement ou dans les 24h à contact.anelyscosmetics@gmail.com avec une photo.
Nous vous fournirons un échange gratuit ou un avoir, selon votre préférence.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

6. Questions

Pour toute question concernant notre politique de retours ou l’utilisation de votre avoir, contactez-nous à contact.anelyscosmetics@gmail.com